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公開課程|

消費者購買決策的原理

如果能了解消費者怎麼決定要不要購買一件商品或是服務,我們就越有可能打造出好的行銷設計或是商品設計,然後賣掉它

常見的消費者所會購買決策旅程模型叫AIDA
是用來敘述消費者在做出購買決定之前,所可能會經歷的心理活動

AIDA過程:

A | Attention 被吸引

A

被吸引注意

消費者在以下幾種狀況時,有可能被吸引注意:

所以我們在經營事業、行銷或是進行銷售的時候
就要盡可能用一些讓人覺得舒服的方式,吸引用戶的注意

I | Interest 產生興趣

I

讓消費者對商品服務產生更多興趣

不管在線上還是線下,一旦成功吸引了消費者的注意,
接下來就要把握機會進行下一步,讓消費者產生進一步的興趣

所以,可以進行這些動作,讓客戶對你的商品或服務更加了解

因此在這裡我們要盡可能地設計精彩的說明、介紹和示範案例
吸引消費者對商品和服務產生更多的興趣

D | Desire 想要擁有

D

讓消費者想要擁有這個商品或服務

在這一階段,要讓消費者對你的品牌、商品和服務
產生更多的信賴感和安全感

同時讓消費者確認價格與購買方案是可負擔的
還有排除掉所有會讓人退卻的理由 

所以你可以做這些事情:

A | Action 然後下單

A

進行購買

如果能讓消費者產生興趣、對品牌商品服務有足夠的信任感、安全感
同時是消費者可負擔的金額範圍,多數消費者都會購買

所以在這裡就要提供完善的購物服務流程,讓消費者可以順利完成下單

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