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腦袋空白時,先從這裡開始吧!

可以按照我們提供的表單來輕鬆檢查經營一間電商的所有流程是否完成
這個概念的核心是確保電商的經營流程完整無缺
從而提升經營效率和品質

透過使用這個表單,
可以輕鬆地了解哪些流程已經完成,
哪些還需要處理

目標客戶

雖然一開始可以先設定目標族群,但不用堅持,可以依照實際營運後,更多熱情回應的用戶族群,找到真正喜歡你、需要你的客戶族群,然後為他們優化你的品牌

市場調查

可以查詢整個台灣地區,跟你提供相類似產品或服務的前三十名的網站,然後進行分析

品牌定位

品牌的設計和取名,首先要能夠打動主理人,然後再同時評估可否在市場上能有記憶點,能感動自己的品牌,才能持續長久

上架通路

要選擇和評估你所希望經營的通路,是自有電商、還是上架MOMO、PINKOI等平台,或是在社群媒體進行銷售,各有優缺點

自有電商經營到穩定狀態時,可以接近自動化營運
電商平台有流量,但會抽佣
社群媒體很重視持續有小編經營

所以要看你自己的期望和評估

電商官網

網址要挑選看起來好記又有特色的英文,然後按照順序把電商網站架設起來

商品設計準備

客戶對品牌的體驗,是一路延伸到客戶家裡的商品設計與包裝的設計,就是體驗的最後一哩路,給予美感、驚喜、體貼、用心,最好還加上環保

商品庫存空間

庫存的保存狀態很重要,不要讓商品因為濕度、天氣或保存方式受到損傷,還要容易撿貨,方便出貨時的效率

行銷準備

開始進行商品拍攝之前,一定要先想好網站上的畫面,才可以一次盡量把畫面拍足,重新拍照是很浪費時間的

金流

金流串接完的測試很重要,否則前面所有的努力都無法換成訂單了

物流

物流的運費、運送溫度、時間、客戶收貨方式,記得要好好地確認,配送後的追蹤流程和介面,也要確認一下

客服出貨流程

把客戶常問的問題作成一個問答集的文件,存在各個社群客服媒體的『預存回覆』可以加快客服速度又提高客服回覆品質

回覆文字記得要多點溫度和人性口語,不用太過於官方

行銷

流量來源的布局,是電商除了網站本身之外的重中之重

數據

行銷的數據分析營運的數據分析,是品牌營運優化的基礎

人員

夥伴選擇、管理、照顧的好,事業營運就容易穩定

經營管理

持續地對每個環節進行優化,讓營運狀況變得更好

Check List
建議

Remind

小提醒

這裡是電商起步前的檢查清單,
在訂閱區我們有準備最後上線前或已開始營運的電商檢查清單,
會再更精細一點
👉在這裡

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常見的各種經營狀況

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確認清單檔案下載

這裡有完整的Excel清單可以下載
你可以下載後列印出來,檢查準備用

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