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商業的架構是什麼?

先了解商業世界裡頭有那些事情組合而成
我們才容易在心裡形成商業的輪廓和架構
然後慢慢地學習和靈活運用商業元素

商業裡的元素有哪些?

下面我們將幫大家一塊一塊說明解釋,讓大家簡單了解每個商業區塊的內容

點擊下方小按鈕,也可以快速移動到那個內容區塊裡

商業元素

商業是一種價值交換的過程
在大部分的情況下,你可以跟人交換的事物,可能會是一些商品,或是你可以協助別人完成的服務

裡面包含了那些更多內容呢

商品:可以用幾種方式來提供或準備
1. 你或你的團隊自行生產商品,比如:餐飲、食品
2. 你或你的團隊向供應商購買商品(成品),比如:服裝、美妝
3. 你或你的團隊向供應商進半成品,並且自行完成後續的加工動作,比如:家具

服務:可以用幾種方式來提供或準備
1. 提供你或你的團隊會的技術或服務,比如:旅遊規畫、洗車服務、平面設計、髮型設計等
2. 提供你的合作廠商會的技術或服務,比如:印刷服務、燈箱招牌

商業元素

無論你是經營實體店面或是線上電商,提供商品服務,最重要的是讓人知道你有提供這些價值

商業裡的【行銷】重點

行銷
行銷基本上是為了讓大家知道你,以及對你的商品或服務產生興趣,也就是在可能會購買你的商品或服務的族群前,曝光你的商品或服務

 

常見的方式有:
實體行銷
店面招牌燈箱、DM、旗幟、廣告看板、報章媒體刊登等

網路行銷
經營社群媒體、上架Google地圖架設官網網路廣告曝光網紅合作 

行銷企劃
同時,你需要規劃出一連串的活動,以吸引消費者和你接觸
例如:商品促銷活動、試用體驗活動等 

關於【銷售】

銷售
而銷售是為了成交,是一種說服客戶購買的過程,而為了要達到這個目的,你需要:

  1. 提供客戶感覺有價值的商品或服務
  2. 讓客戶對你產生信任
  3. 然後要解決客戶的問題(不是解決客戶)
商業元素

當然,商業就是要收錢,所以怎麼收錢也是個藝術

所以金流裡面包含了那些內容呢

現金
這是最常見的方式,好處就是看了開心,壞處就是要準備很多零錢

信用卡
有兩種方式可以做,如果是實體店面的話,可以向銀行申請刷卡機,如果是電商的話,可以向第三方金流公司申請(例:綠界科技、TapPay),你要支付的手續費差不多在2.7%-3%上下

信用卡分期
如果你的商品/服務單筆購買金額比較高的話,可以向金流公司申請信用卡收款分期的服務,降低消費者付款時的壓力

匯款/ATM
這也是很常見的方式之一,好處是你刷簿子就可以對帳,壞處是你要一直去刷簿子,而且有時會對消費者來說沒有那麼方便

LINE PAY
現在很多人使用LINE PAY,在電商上申請LINE PAY 收款,會有助於提高消費者付款的意願

後支付
這是一種新的方式,先購買商品,商品到貨後再到超商或ATM付費 

商業元素

經營管理很重要,不然一但生意好,後場亂七八糟,這樣心情會很不好

所以經營管理包含了那些內容呢
  • 經營策略
    在經營中,需要先用一個比較高的視角,和運用市場觀察數據分析參考,去規劃品牌的佈局策略

    比如像是:先把某一個商品線做大,再進行第二波商品線的開發、或是先做好一個模板店,然後再快速複製等(這裡以後我們會另外製作頁面跟大家分享)

  • 經營決策
    在經營的過程中,可能隨時都要下一些決策,比如像是:

    開發新商品
    (生意太好、生意不好,都有可能需要開發新商品)

    改變行銷策略

    (如果現有的行銷策略不足以帶來令人滿意的效果,那就需要考慮改變行銷策略)

    開發新通路

    (生意太好、生意不好,都有可能需要開發新通路)

    優化商品或服務內容

    (讓商品和服務持續進步,提高客戶的滿意度)

    調整人事組織

    (夥伴忙不過來,要招募新夥伴或找外包支援;組織內產生冗員,要進行調整;出現明日之星或組織即將擴增,要進行幹部培訓)

    (這裡只是先讓大家了解商業大概架構,以後我們會另外製作頁面跟大家分享)

商業元素

通常,你會需要有一個營業場域,可以將你的商品或是服務,展示給你的客戶,並且說服客戶購買
這個場域可以是實體店面,可以是網路線上,也可以是客戶的場域空間

通路包含了那些呢
  • 實體店面(街邊店)
    你需要挑選適合的店面,並且進行裝修,設計商品展示位置櫃台員工休息空間倉儲空間,還有設計相關的行銷輔銷品

  • 實體通路賣場(比如百貨、便利商店)
    你需要挑選適合的商場,決定你的模式是直營或是寄賣合作。你需要與對方談定合作模式與抽佣細節並簽定合約,同時可能需要進行裝修,或設計商品展示位置,並且設計相關的行銷輔銷品

  • 電商網站
    你需要架設自己的電商網站,並且進行商品拍攝、平面設計後上架,串接金流、物流,還有設計你的出貨與客服流程

  • 電商平台
    你需要挑選適合的電商平台,你需要與對方確認合作模式、金流收款、出貨方式與抽佣細節並簽定合約,進行商品拍攝、平面設計後上架

  • 社群媒體
    FB、IG、LINE等社群媒體也可以作為銷售的地方,但記得也要向國稅局申報哦

  • 客戶場域
    到客戶的場域進行商品服務介紹並進行銷售,這種方式就會需要有業務人員
商業元素

事業可能需要有一些工作夥伴與你一起完成任務
也許是因為夥伴具備不同的能力,或是擁有不同的特質

裡面包含了那些內容呢
  • 員工
    正職夥伴,工作需要有長時間累積以及穩定輸出的職位,可以尋找正職員工來一同合作

  • 外包
    部分需要的短期任務,可以用外包的形式發給接案工作者,比如說:平面設計、商品攝影、影片拍攝剪輯、網站架設、網路行銷

  • 工讀生(或兼職)
    可以在專案高峰需要人力時,請工讀生協助專案的進行。或是有某一項技能(比如說會計)工作量尚未到達全職需求時,可以尋找兼職專業人員完成任務

  • 協力廠商
    常見的有工廠、印刷廠、物流配合廠商等,對方較有規模,能協作完成較複雜的任務
商業元素

交易要完成,要能夠把商品順利地送到客人手上,而透過物流的協助,就可以將商品配送到更多地方,能與越多的客人交易,商業版圖就越有可能擴大
物流配送方式包含了那些呢
  • 面交
    店面有庫存,攤商、餐飲,大多是以面交形式為主

  • 宅配運送
    優點:對客戶來說較方便
    缺點:晚間與假日無法配送、運費稍高

  • 便利商店
    優點:可24小時取貨、運費較低
    可能的缺點:客戶需自行出門取貨

  • 大型物流
    大件物品由專業物流公司(10噸半、15噸貨車)或自建物流車隊進行配送
商業元素

財務對公司來說,就像血液對人一樣來說一樣重要,所以包含收入支出預算掌握、財務評估決策,到流水帳務紀錄、稅務計算,都是公司經營中很重要的事情
財務包含了那些內容呢
  • 收入支出掌握
    要知道自己公司未來幾個月,可能會有的收入與支出的數字,用以評估經營決策

  • 流水帳紀錄
    公司的每筆收入與支出,都要詳細地登記,並且配合公司制度,有效管理支出項

     

  • 稅務
    每兩個月要結算一次發票與營業稅,每次年5月要結算一次前一年度營業所得稅(營所稅),公司每年9月要預繳去年一半的營所稅(行號不用)

  • 財務決策評估
    在判斷是否要做新的營運財務支出前,要先綜合思考公司未來幾個月的發展規劃,和公司目前的現金水位,以及未來的收入支出預估 
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