提
供
商
品
或
服
務
商業是一種價值交換的過程
在大部分的情況下，你可以跟人交換的事物，可能會是一些商品，或是你可以協助別人完成的服務
商品：可以用幾種方式來提供或準備
1. 你或你的團隊自行生產商品，比如：餐飲、食品
2. 你或你的團隊向供應商購買商品（成品），比如：服裝、美妝
3. 你或你的團隊向供應商進半成品，並且自行完成後續的加工動作，比如：家具
服務：可以用幾種方式來提供或準備
1. 提供你或你的團隊會的技術或服務，比如：旅遊規畫、洗車服務、平面設計、髮型設計等
2. 提供你的合作廠商會的技術或服務，比如：印刷服務、燈箱招牌
行
銷
和
銷
售
無論你是經營實體店面或是線上電商，提供商品和服務，最重要的是讓人知道你有提供這些價值
銷售：
而銷售是為了成交，是一種說服客戶購買的過程，而為了要達到這個目的，你需要：
- 提供客戶感覺有價值的商品或服務
- 讓客戶對你產生信任
- 然後要解決客戶的問題（不是解決客戶）
金
流
當然，商業就是要收錢，所以怎麼收錢也是個藝術
現金：
這是最常見的方式，好處就是看了開心，壞處就是要準備很多零錢
信用卡：
有兩種方式可以做，如果是實體店面的話，可以向銀行申請刷卡機，如果是電商的話，可以向第三方金流公司申請（例：綠界科技、TapPay），你要支付的手續費差不多在2.7%-3%上下
信用卡分期：
如果你的商品/服務單筆購買金額比較高的話，可以向金流公司申請信用卡收款分期的服務，降低消費者付款時的壓力
匯款/ATM：
這也是很常見的方式之一，好處是你刷簿子就可以對帳，壞處是你要一直去刷簿子，而且有時會對消費者來說沒有那麼方便
LINE PAY：
現在很多人使用LINE PAY，在電商上申請LINE PAY 收款，會有助於提高消費者付款的意願
後支付：
這是一種新的方式，先購買商品，商品到貨後再到超商或ATM付費
經
營
管
理
經營管理很重要，不然一但生意好，後場亂七八糟，這樣心情會很不好
- 經營策略：
在經營中，需要先用一個比較高的視角，和運用市場觀察與數據分析參考，去規劃品牌的佈局策略比如像是：先把某一個商品線做大，再進行第二波商品線的開發、或是先做好一個模板店，然後再快速複製等（這裡以後我們會另外製作頁面跟大家分享）
- 經營決策：
在經營的過程中，可能隨時都要下一些決策，比如像是：開發新商品
（生意太好、生意不好，都有可能需要開發新商品）
改變行銷策略
（如果現有的行銷策略不足以帶來令人滿意的效果，那就需要考慮改變行銷策略）
開發新通路
（生意太好、生意不好，都有可能需要開發新通路）
優化商品或服務內容
（讓商品和服務持續進步，提高客戶的滿意度）
調整人事組織
（夥伴忙不過來，要招募新夥伴或找外包支援；組織內產生冗員，要進行調整；出現明日之星或組織即將擴增，要進行幹部培訓）（這裡只是先讓大家了解商業大概架構，以後我們會另外製作頁面跟大家分享）
通
路
通常，你會需要有一個營業場域，可以將你的商品或是服務，展示給你的客戶，並且說服客戶購買
這個場域可以是實體店面，可以是網路線上，也可以是客戶的場域空間
- 實體店面（街邊店）：
你需要挑選適合的店面，並且進行裝修，設計商品展示位置、櫃台、員工休息空間、倉儲空間，還有設計相關的行銷輔銷品 - 實體通路賣場（比如百貨、便利商店）：
你需要挑選適合的商場，決定你的模式是直營或是寄賣合作。你需要與對方談定合作模式與抽佣細節並簽定合約，同時可能需要進行裝修，或設計商品展示位置，並且設計相關的行銷輔銷品 - 電商網站：
你需要架設自己的電商網站，並且進行商品拍攝、平面設計後上架，串接金流、物流，還有設計你的出貨與客服流程 - 電商平台：
你需要挑選適合的電商平台，你需要與對方確認合作模式、金流收款、出貨方式與抽佣細節並簽定合約，進行商品拍攝、平面設計後上架 - 社群媒體：
FB、IG、LINE等社群媒體也可以作為銷售的地方，但記得也要向國稅局申報哦 - 客戶場域：
到客戶的場域進行商品服務介紹並進行銷售，這種方式就會需要有業務人員
夥
伴
事業可能需要有一些工作夥伴與你一起完成任務
也許是因為夥伴具備不同的能力，或是擁有不同的特質
- 員工：
正職夥伴，工作需要有長時間累積以及穩定輸出的職位，可以尋找正職員工來一同合作 - 外包：
部分需要的短期任務，可以用外包的形式發給接案工作者，比如說：平面設計、商品攝影、影片拍攝剪輯、網站架設、網路行銷等 - 工讀生（或兼職）：
可以在專案高峰需要人力時，請工讀生協助專案的進行。或是有某一項技能（比如說會計）工作量尚未到達全職需求時，可以尋找兼職專業人員完成任務 - 協力廠商：
常見的有工廠、印刷廠、物流配合廠商等，對方較有規模，能協作完成較複雜的任務
物
流
交易要完成，要能夠把商品順利地送到客人手上，而透過物流的協助，就可以將商品配送到更多地方，能與越多的客人交易，商業版圖就越有可能擴大
- 面交：
店面有庫存，攤商、餐飲，大多是以面交形式為主 - 宅配運送：
優點：對客戶來說較方便
缺點：晚間與假日無法配送、運費稍高 - 便利商店：
優點：可24小時取貨、運費較低
可能的缺點：客戶需自行出門取貨 - 大型物流：
大件物品由專業物流公司（10噸半、15噸貨車）或自建物流車隊進行配送
財
務
- 收入支出掌握：
要知道自己公司未來幾個月，可能會有的收入與支出的數字，用以評估經營決策 - 流水帳紀錄：
公司的每筆收入與支出，都要詳細地登記，並且配合公司制度，有效管理支出項 - 稅務：
每兩個月要結算一次發票與營業稅，每次年5月要結算一次前一年度營業所得稅（營所稅），公司每年9月要預繳去年一半的營所稅（行號不用） - 財務決策評估：
在判斷是否要做新的營運財務支出前，先綜合思考公司未來幾個月的發展規劃，和公司目前的現金水位，以及未來的收入支出預估
